DDHK.ORG - Dompet Dhuafa a remporté le titre de très bon au 2023 Indonesia Customer Experience Award.
Rapport de Laman Dompet Dhuafa, grâce à Dieu, grâce à la confiance de tous les donateurs, partenaires, parties prenantes, ainsi que des bénévoles, Dompet Dhuafa a de nouveau été apprécié lors de l'événement 2023 Indonesia Customer Experience (ICX) avec le titre Very Good dans la catégorie Zakat, Infaq et Alms.
La cérémonie de remise des prix s'est déroulée en ligne de 13.30h16.30 à XNUMXhXNUMX WIB. L'événement a été organisé par SWA Magazine & Business Digest (BD) avec le sous-thème "Le pouvoir de l'expérience client pour stimuler l'engagement client et la croissance de l'entreprise".
Prima Hadi Putra en tant que directrice de la communication et de la technologie Dompet Dhuafa, après avoir reçu le prix Indonésie Le prix de l'expérience client (ICX) 2023, jeudi (23/2/2023), a déclaré, offrant une expérience positive aux clients des organisations de gestion de la Zakat telles que Dompet Dhuafa Adalah une inéluctabilité.
"En utilisant la technologie numérique, les donateurs et les bénéficiaires peuvent optimiser leur temps tout en résolvant les problèmes et en répondant à leurs besoins", a-t-il déclaré.
Des évolutions des besoins et des attentes des clients qui se poursuivent, entraînant une diversification du champ de concurrence entre les marques. Au-delà du prix et de la qualité, gagner le cœur des clients se fait aujourd'hui surtout en offrant une « expérience star » dans l'obtention ou la jouissance d'un produit ou d'un service.
L'expérience client (expérience client) continue à ce jour d'être la clé pour gagner la concurrence de plus en plus complexe des marques.
Kemal E. Gani en tant que rédacteur en chef du groupe SWA Media, à travers ses remarques, a déclaré que voyant le rôle stratégique de l'expérience client dans la relation entre les marques et les clients, SWA Magazine et Business Digest (BD) ont de nouveau mené une enquête intitulée "Indonesia Customer Experience Index (ICXI) 2023" et les gagnants ont reçu le "Indonesia Customer Experience Award 2023". [Actualités DDHK]
