HONG KONG – Pernyataan ini berfungsi sebagai pernyataan klarifikasi yang diterbitkan oleh Dompet Dhuafa Hong Kong untuk mengklarifikasi kebingungan dan kesalahpahaman dari sebuah artikel yang berjudul “Akun Tidak Aktif, TNG Kenakan Potongan Sisa Saldo Hingga HK$1,000” yang diterbitkan pada 5 Maret 2020.
Kami mengonfirmasi bahwa, berdasarkan informasi yang diberikan, tidak ada bukti-bukti yang mendasar yang menunjukkan bahwa hutang atau pembayaran yang belum dibayar akan ditanggung di TNG Wallet sebagai akibat dari biaya layanan yang tidak dibayar tersebut.
Kami mencatat dari situs web TNG bahwa:
a) Setiap biaya layanan hanya akan dikurangkan dari dana yang tersedia di Dompet TNG;
b) Pengguna dapat kapan saja masuk dan menggunakan akun TNG Wallet mereka dengan kata sandi mereka;
c) Saldo minimum di TNG Wallet adalah nol;
d) Dan tidak akan ada pembayaran negatif atau terhutang dicatat di Dompet TNG.
Untuk detail, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan pengguna TNG, jadwal biaya dan FAQ di:
Syarat dan Ketentuan Pengguna TNG
https://www.tngwallet.hk/en/conditions-of-issue/2020Mar03
Jadwal Biaya dan Pedoman
https://www.tngwallet.hk/en/schedule-of-fees/2020Mar03
FAQ
https://www.tngwallet.hk/en/qna/inactiveaccounts
Kami mohon maaf atas kebingungan yang disebabkan oleh para pengguna TNG Wallet serta ketidaknyamanan yang ditimbulkan TNG.
