DDHK.ORG – Dompet Dhuafa berhasil meraih predikat very good pada Penghargaan Indonesia Customer Experience Award 2023.
Dilansir dari laman Dompet Dhuafa, alhamdulillah, berkat kepercayaan seluruh donatur, mitra, stakeholder, juga para relawan, Dompet Dhuafa kembali meraih apresiasi dalam perhelatan Indonesia Customer Experience (ICX) 2023 dengan predikat Very Good dalam Kategori Zakat, Infaq, dan Sedekah.
Acara penghargaan berlangsung secara daring sejak pukul 13.30 – 16.30 WIB. Perhelatan tersebut digelar Majalah SWA & Business Digest (BD) dengan sub-tema “The Power of Customer Experience in Driving Customer Engagement & Business Growth”.
Prima Hadi Putra selaku Direktur Komunikasi dan Teknologi Dompet Dhuafa, pasca menerima penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2023, Kamis (23/2/2023) mengatakan, memberikan pengalaman yang positif kepada para pelanggan bagi Organisasi Pengelola Zakat seperti Dompet Dhuafa adalah sebuah keniscayaan.
“Dengan pemanfaatan teknologi digital, donatur dan penerima manfaat dapat mengoptimalkan waktu sekaligus memecahkan masalah dan memenuhi kebutuhan mereka,” tukasnya.
Perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan yang terus terjadi, menyebabkan medan persaingan antar merek makin beragam. Tidak hanya harga dan kualitas, merebut hati pelanggan kini banyak dilakukan dengan cara menawarkan “pengalaman berbintang” dalam mendapatkan atau menikmati suatu produk dan layanan.
Pengalaman pelanggan (customer experience) hingga saat ini terus menjadi kunci dalam memenangkan persaingan merek yang semakin kompleks.
Kemal E. Gani selaku Group Chief Editor SWA Media, melalui sambutannya menyampaikan, bahwa melihat peran strategis customer experience dalam relasi antara merek dan pelanggan, Majalah SWA dan Business Digest (BD) kembali menyelenggarakan survei bertajuk “Indonesia Customer Experience Index (ICXI) 2023” dan kepada para pemenangnya diberikan penghargaan “Indonesia Customer Experience Award 2023”. [DDHK News]
